Fehlerbehebung (FAQ)
Q1: Fehlermeldung bei der Authentifizierung (z. B. 535 5.7.8 Authentication credentials invalid)?
- Prüfen Sie den Benutzernamen und das Passwort und klären Sie, ob ein anwendungsspezifisches Passwort erforderlich ist.
- Vergewissern Sie sich, dass SMTP AUTH für das Konto aktiviert ist. Unternehmens-E-Mail-Systeme oder Exchange Online können diese Funktion standardmäßig deaktivieren. In diesem Fall muss ein Administrator sie aktivieren.
Q2: Zeitüberschreitung bei der Verbindung oder keine Verbindung möglich?
- Prüfen Sie, ob ausgehender Datenverkehr über die Ports 587/465 in das externe Netzwerk durch eine Firewall oder eine Richtlinie für ausgehenden Datenverkehr blockiert wird.
- Wenn Sie ein internes Relay verwenden, stellen Sie sicher, dass DNS dessen interne Adresse auflösen kann.
Q3: Fehler bei der Zertifikatsprüfung (z. B. tls: failed to verify certificate: x509: certificate is not valid for any names)?
- Die Ursache ist in der Regel eine fehlende Übereinstimmung zwischen dem Hostnamen und dem CN/SAN des Zertifikats oder eine unvollständige Stammzertifikatskette. Verwenden Sie einen Hostnamen, der zum Zertifikat passt (beispielsweise die offizielle Domain aus der Dokumentation Ihres Anbieters), und stellen Sie sicher, dass das System dem Stammzertifikat vertraut.
Q4: E-Mails werden abgelehnt oder als Spam eingestuft?
- Vergewissern Sie sich, dass SPF/DKIM (und optional DMARC) korrekt konfiguriert sind und die Absenderdomain mit der From-Adresse übereinstimmt.
- Begrenzen Sie das E-Mail-Volumen zunächst und erhöhen Sie es schrittweise. Drittanbieter (wie Mailgun) können ebenfalls die Versandrate begrenzen.
Q5: Ich möchte Warnmeldungs-E-Mails nur auf Chinesisch (oder Englisch) erhalten. Wie stelle ich das ein?
- Setzen Sie „E-Mail-Sprache“ auf
cn(nur Chinesisch) oderen(nur Englisch). Das System überspringt Warnmeldungs-E-Mails, deren Sprache nicht dieser Einstellung entspricht.