Solución de problemas (preguntas frecuentes)
P1: ¿Se produce un error de autenticación (por ejemplo, 535 5.7.8 Authentication credentials invalid)?
- Compruebe el nombre de usuario y la contraseña y confirme si se requiere una contraseña específica de la aplicación.
- Confirme que SMTP AUTH está habilitado para la cuenta. Los sistemas de correo electrónico corporativos o Exchange Online pueden deshabilitar esta función de forma predeterminada, por lo que un administrador deberá habilitarla.
P2: ¿Se agota el tiempo de espera de la conexión o no se puede conectar?
- Compruebe si un cortafuegos o una política de salida bloquean el tráfico saliente en los puertos 587/465 hacia la red externa.
- Si utiliza un relé interno, asegúrese de que el DNS puede resolver su dirección interna.
P3: ¿Se produce un error de verificación del certificado (por ejemplo, tls: failed to verify certificate: x509: certificate is not valid for any names)?
- Esto suele deberse a una discrepancia entre el nombre de host y el CN/SAN del certificado o a una cadena de certificados raíz incompleta. Utilice un nombre de host que coincida con el certificado (como el dominio oficial indicado en la documentación de su proveedor) y asegúrese de que el sistema confía en el certificado raíz.
P4: ¿Se rechazan los correos electrónicos o se envían a la carpeta de correo no deseado?
- Confirme que SPF/DKIM (y, de forma opcional, DMARC) están configurados correctamente y que el dominio del remitente coincide con la dirección del campo From.
- Limite el volumen de correos electrónicos al principio y auméntelo gradualmente. Los proveedores de terceros (como Mailgun) también pueden limitar la tasa de envío.
P5: Solo quiero recibir correos electrónicos de alerta en chino (o en inglés). ¿Cómo lo configuro?
- Establezca "Idioma del correo electrónico" en
cn(solo chino) oen(solo inglés). El sistema omite los correos electrónicos de alerta cuyo idioma no coincide con este ajuste.