Solução de problemas (Perguntas frequentes)

P1: Erro de falha na autenticação (por exemplo, 535 5.7.8 Authentication credentials invalid)?

  • Verifique o nome de usuário e a senha e confirme se é necessária uma senha específica do aplicativo.
  • Confirme que SMTP AUTH está ativado para a conta. Os sistemas de e-mail corporativo ou o Exchange Online podem desativar esse recurso por padrão, exigindo que um administrador o ative.

P2: Tempo limite de conexão excedido ou não é possível conectar?

  • Verifique se o tráfego de saída nas portas 587/465 para a rede externa está bloqueado por um firewall ou uma política de saída.
  • Se estiver usando uma retransmissão interna, verifique se o DNS consegue resolver seu endereço interno.

P3: Erro de verificação do certificado (por exemplo, tls: failed to verify certificate: x509: certificate is not valid for any names)?

  • Geralmente, isso é causado por uma incompatibilidade entre o nome do host e o CN/SAN do certificado ou por uma cadeia de certificados raiz incompleta. Use um nome de host que corresponda ao certificado (como o domínio oficial especificado na documentação do seu provedor) e verifique se o sistema confia no certificado raiz.

P4: Os e-mails são rejeitados ou enviados para o spam?

  • Confirme que SPF/DKIM (e, opcionalmente, DMARC) estão configurados corretamente e que o domínio do remetente corresponde ao endereço do campo From.
  • Limite o volume de e-mails inicialmente e aumente-o gradualmente. Provedores terceirizados (como Mailgun) também podem limitar a taxa de envio.

P5: Quero receber e-mails de alerta apenas em chinês (ou inglês). Como configurar isso?

  • Defina "Idioma do e-mail" como cn (apenas chinês) ou en (apenas inglês). O sistema ignora os e-mails de alerta cujo idioma não corresponde a essa configuração.